Salesforce. Как организовать резервное копирование и восстановление

Salesforce может показаться простым, но развертывание Salesforce сложно, когда речь идет о защите данных. Поэтому требуется надежная защита данных Salesforce, резервное копирование метаданных, а также стратегии резервного копирования и восстановления

Давайте узнаем, как правильно защитить данные Salesforce

Кто отвечает за защиту и резервное копирование данных Salesforce?

Salesforce использует избыточность данных и другие механизмы, чтобы заботиться о серверах и другой инфраструктуре , в которой размещается ваша среда.

В конце концов, они несут ответственность за безотказную работу облачного сервиса, за который вы заплатили.

Но вы несете ответственность за все, что вы развертываете в облаке Salesforce : ваши данные, настройки, интеграции, метаданные, отчеты, файлы и пользовательский код . 

Понимание человеческих рисков для ваших данных Salesforce

Даже если ваши данные Salesforce находятся в облаке, это не означает, что вам больше не следует беспокоиться о сбоях, вызванных взаимодействием с ними людей.

На самом деле, многие примеры потери и повреждения данных Salesforce можно отнести к старомодным человеческим ошибкам.

Вот лишь несколько сценариев для рассмотрения:  

• Ошибки администратора Salesforce. Заманчиво — а со встроенными инструментами Salesforce слишком просто — для администраторов вставлять или обновлять данные «на лету» в производственной среде. Если что-то пойдет не так с операцией, возникшие в результате ошибки могут быстро распространиться по всему приложению и нарушить его реляционную целостность.  
• Ошибки разработчиков Salesforce Язык Apex предоставляет разработчикам большие возможности. Однако разработчики регулярно работают с чрезвычайно сложными конфигурациями, рабочими процессами и формулами. Малейшая ошибка может привести к серьезному хаосу в объектах Salesforce. Для больших установок изменения конфигурации происходят ежедневно, и давление со стороны бизнеса, требующее быстрого внесения изменений, может привести к пропуску стандартных протоколов выпуска.  
• Пользователи с чрезмерными привилегиями. К сожалению, пользователи из отдела маркетинга, продаж или финансов часто имеют доступ администратора к данным Salesforce, особенно в небольших компаниях. Без глубоких знаний настоящего администратора Salesforce эти сверхпривилегированные пользователи могут нанести бесконечный ущерб.  
• Ошибки пользователей Salesforce. Даже пользователи без специальных разрешений могут причинить больше вреда, чем вы думаете. Не все можно восстановить из корзины, иначе потерянные в ней данные могут устаревать до того, как вы поймете, что они пропали.  
• Злоумышленники. Недовольные или подкупленные сотрудники могут всего несколькими щелчками мыши перезаписать или иным образом испортить ценные данные клиентов. Представьте себе хаос, который может устроить руководитель отдела продаж, который через неделю уйдет к конкуренту и при этом сохранит свои названные счета. 

Настройка оптимизированной стратегии резервного копирования и восстановления Salesforce

При принятии решения о том, какое решение для резервного копирования использовать для данных Salesforce, необходимо учитывать некоторые соображения.  

• Полная защита данных Salesforce обязательна: по своей сути Salesforce представляет собой систему управления реляционными базами данных, и даже скромные развертывания Salesforce представляют собой сложную сеть каскадных отношений между объектами. Простое резервное копирование нескольких наиболее «важных» объектов не сработает. 
• Полная резервная копия включает метаданные: если ваша резервная копия не включает метаданные, все, что вы можете восстановить, — это разрозненные наборы объектов, таких как учетные записи, лиды и контакты.  
• Создайте автоматический график резервного копирования и восстановления Salesforce. Использование ручного резервного копирования лишь немногим лучше, чем полное отсутствие резервного копирования, потому что ручное резервное копирование либо не выполняется, либо выполняется недостаточно часто. 
• Частота резервного копирования должна соответствовать частоте изменения данных: если ваше развертывание Salesforce включает важные объекты, которые часто изменяются, то частота резервного копирования для этих объектов должна быть соответствующей частоте.  
• Изолируйте свои резервные копии: хранение резервных копий вместе с вашим производственным развертыванием просто напрашивается на неприятности. Если это развертывание дает сбой или подвергается внутренней или внешней угрозе, ваши резервные копии выходят из строя вместе с ним, что замедляет (или даже предотвращает) восстановление.  
• Сделайте защиту данных Salesforce портативной и доступной: ваши резервные копии должны легко перемещаться между платформой Salesforce и локальной сетью или отдельным облачным развертыванием. Вы должны иметь полную прозрачность и контроль над резервным копированием и восстановлением Salesforce, независимо от того, является ли это проблемой соответствия данных для вашего бизнеса.